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臺電筆記本電腦一年保修全國聯保

尊敬的用戶:
感謝您關心和使用臺電筆記本電腦,您在使用臺電筆記本電腦的過程中遇到任何疑問,請致電臺電筆記本電腦當地的技術支持中心,或致電商科服務熱線(4006960606)享受產品的售后服務。商科按照國家質量監督檢驗“三包”服務的相關責任規定,對您提供一年質保的優質服務承諾。詳細條例見下文件。

一:一年保修服務
自銷售后的第一年內,您在正常使用該產品的情況下,如果出現《微型筆記本商品性能故障表》所列質量的問題時,并且屬于正常質保范圍內的產品,最終銷售商應當按“三包”相關規定為您提供相應的服務。

項次

類型

保修內容

保修期限

1

整機

主機

1年

2

主要零部件

液晶屏、主板、CPU、內存Memory、硬盤SSD/HDD、電源適配器、鍵盤

2年

3

其它零部件

電池、攝像頭、通訊(LTE)模組、揚聲器、觸摸板、風扇等其他備件

1年

4

附件

隨機軟件(資料、光盤介質)

3個月

注意:
◆ 請在維修前備份好您的資料,維修過程中商科不負責硬盤中的數據安全;
◆ 商科單獨銷售的筆記本電腦部件,以及和臺電筆記本電腦產品一起捆綁銷售的其他產品,具體服務承諾請參照各自配套的保修證書;
◆ 保修期限表所提及的部件不應被理解是對您所購買產品配置的承諾和描述, 產品配置應根據您購買的具體機型以裝箱單為準;
◆ 液晶顯示屏的保修方法參照國家標準;

二:附件保修說明
隨臺電筆記本電腦贈送的禮品不在保修范圍之內;

三:不在保修服務之內的情況
出現以下情況,臺電將無法提供"三包"服務;

◆ 無產品“條形碼”,或者“條形碼”被涂改、刪除、丟失、移動或無法辨別;
◆ 本產品整機或部件已經超出保修期;
◆ 未按產品使用說明的要求使用、維修、保管而造成故障和損壞的;
◆ 非產品所規定的工作環境等造成的故障或損壞(例如溫度過高、過低,過于潮濕或干燥,海拔過高,非正常的物理壓力,電磁干擾,供電不穩,靜電干擾,零地電壓過大,輸入不合適的電壓等);
◆ 由非商科授權機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞;
◆ 因使用非出廠時提供的部件(參見《裝箱單》)導致的故障或損壞;
◆ 因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞;
◆ 因意外因素或人為原因(包括筆記本病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害及芯片有燒毀痕跡等)導致的故障或損壞;
◆ 因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞;
◆ 電池屬于消耗性材料,使用過程中出現用電時間逐漸變短的情況屬正常現象,不屬于免費保修范圍內。只有在出現電池完全不能充放電或用電時間平均不超過30分鐘時,才被認定電池已失效,同時在商科承諾的保修期內給予保修;

 

附件1:維修收費標準(稅前價及不含運費)

產品型號 人工費 電池更換 換屏 做系統 更換機殼 更換主板(不含SSD)
F15 ¥50.00 ¥140.00 ¥450.00 ¥50.00 ¥350.00 ¥850.00
F5 ¥50.00 ¥140.00 ¥450.00 ¥50.00 ¥300.00 ¥800.00
F6 PRO ¥50.00 ¥140.00 ¥400.00 ¥50.00 ¥350.00 ¥1,530.00
F7-64G  ¥50.00 ¥140.00 ¥480.00 ¥50.00 ¥300.00 ¥850.00

注:
1、用戶憑有效購買憑證,可享受12個月內的免費保修期,但人為/物理性損壞的產品除外,凡購買超過12個月或12個月內的人為/物理性損壞的產品均按以上標準收費維修;
2、若同一臺機器壞損需要維修更換多項材料,則維修費累加計算;過保機器在不缺料情況下收費受理,若無相應材料可修則原機退還。
3、經維修修復后的產品,享有同故障保修一個月的服務。

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直接用戶送修須知:
1、 用戶在使用臺電產品過程中出現產品故障,可根據自身所地就近選擇臺電產品代理商提供保修服務,維修服務網點僅對產品硬件故障或使用功能負責,不保留原機器內部文件資料;
2、 用戶若須寄送不良機器至臺電產品維修服務網點,應當選擇送貨上門的快遞或郵政公司,機器發出后用戶應當自行跟蹤,以免貨物在運輸途中停留時間過長或丟失;
3、 (異地)用戶投遞送修機器必須對產品采用防震、防摔、防壓的保護包裝,同時建議用戶選擇作業規范的快遞公司以避免事后出現貨損爭議和糾紛,用戶寄件產生的貨物損壞由寄件方自行解決和承擔;
4、 (異地)用戶投遞送修機器必須自行支付郵寄費用;
5、 用戶送修機器必須附帶有效購買憑證的復印件;
6、 送修機器必須附有清單,清單內容包括機器型號/容量、故障描述(如產品本身在寄送前已有破裂、變形、浸水等人為損壞,用戶務必自行在清單上注明,否則將不予受理)、聯系人姓名、電話、詳細地址、郵箱(必須)。
7、 用戶快遞送修機器,請不要隨貨夾帶現金,不要附帶擴充卡、原包裝送修,我司概不負責保管和退回。
8、 針對無人認領的產品(含聯系方式有誤和自動放棄收回的產品),我司自收到貨日起算,超過60天,不予退還。
9、 電話咨詢時間:周一至周五09:30-17:30

 

附件2:維修服務網點
所在地 收貨人 聯系電話 詳細地址 受理服務區域
廣州 羅小松 400-696-0606 廣州市天河區沐陂東路5號沐陂工業園一棟1樓東門 全國
深圳 侯敏 0755-61361529 深圳市福田區華強北路賽格電子市場10樓10C25號 深圳

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